横店明清民居博览城推进景区服务“五化”大提升

发布于2020-11-17 08:52:27
 
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共享童车、自助购票、一站式服务、亮化提升……近日,东阳市横店明清民居博览城开展景区服务“五化”大提升活动,进一步推进景区便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化。

横店明清民居博览城景区是由夫子庙文化广场、秦淮河影视拍摄基地、秦淮剧场及金陵文化商业街组成的综合性的文化旅游目的地,其主体建筑由浙、皖、赣各地拆迁的明、清、民国时期的民居以及仿建古建组成,被命名为“中国文物保护基金会示范基地”和“中国古民居保护基地”,拥有瑞霭堂和天后宫等多座东阳市文物保护单位。景区在保护好原有建筑历史价值的基础上,开展了传统文化展演、影视剧组拍摄、商业街区开发,集中挖掘了东阳特色非遗和传统建筑文化。

为推动景区服务“五化”大提升,景区成立了专项工作小组,梳理相关工作职责及事项,建立并完善健全的公共场所运营管理组织架构与制度体系。以人为本,景区推动了行李寄存、雨伞、开水、轮椅、儿童椅、充电设备等便民服务,成立党员服务小组,并且设立“首席问责制”、服务站等,为游客提供一站式服务。

在景区环境提升上,景区大力引入绿萝、茶花、杜鹃花、牡丹、满天星等数十类绿植花卉,实现景区洗手间、游览场所、商业街区等园区各场所全覆盖,生机盎然。由于园区建成已有十余年,部分地面和瓦片也已破损,景区因此大力推进了园区路面修整、瓦片修复、主题景观翻新、商业街照明等园区亮化工程。同时对地面标识引导重新规划,以及对外围的场所指示指引进行了大提升,规范了安保等工作人员定点巡逻和引导。景区工作人员杨秀敏说:“整改提升后,园区环境更加整洁有序,游客玩得更舒心,员工也更有干劲了。”智能化方面,景区在园区内引入共享童车,实现扫码购票,在园区停车场设置共享自行车站、自动充电桩等公共配套设施,并推进了智能停车管理和智慧导览等智能化项目。

景区负责人吴航表示,景区服务提升没有终点,景区将不遗余力,对照“最多跑一次”改革的“五化”要求,拥抱创新、以人为本推动景区服务不断提升,给游客带去满意的游玩体验。

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